Trocas e Devoluções
Na Cheffabisantos, queremos garantir a sua satisfação em cada compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Confira abaixo como proceder caso precise devolver ou trocar algum produto:
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios e manuais que o acompanham.
Motivos para Troca ou Devolução
Entre em Contato
Envie um e-mail para [email de atendimento] com o assunto "Troca/Devolução - Número do Pedido". Informe o motivo da troca ou devolução e anexe fotos do produto, se necessário.
Aguarde a Resposta
Nossa equipe analisará sua solicitação e, se aprovada, você receberá as instruções para o envio do produto de volta para a Cheffabisantos.
Envio do Produto
Embale o produto com todos os itens que o acompanham e envie para o endereço indicado. O custo do envio da devolução é por nossa conta, no caso de defeito ou erro no pedido.
Recebimento e Análise
Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade. Se estiver tudo conforme as condições mencionadas, procederemos com a troca, reembolso ou crédito na loja, conforme sua escolha.
Reembolso ou Crédito
